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LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a la normativa del Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Ingresa tus datos aquí.

*NOTA: POR FAVOR COLOCAR SUS DATOS CORRECTAMENTE.*

Identificación del consumidor reclamante:

Nombre Completo

Primer Apellido

Segundo Apellido

Tipo de Documento

N° de Documento

Celular

Correo Electrónico

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

Referencia

¿Eres menor de edad?

Detalle del reclamo y orden del consumidor:

Tipo de Reclamo

Tipo de Consumo

N° de Pedido

Fecha del Reclamo

Proveedor

Monto Reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio

Fecha de Compra

Fecha de Consumo

Fecha de Caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente

Pedido del cliente

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.

(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.